Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Tu privacidad y la confidencialidad de tus datos son de suma importancia para nosotros. Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas a través de nuestra página web https://vanessa-psi.com. Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Quiénes somos

La responsable del tratamiento de tus datos es Vanessa Cedeño, Psicóloga Clínica. La dirección de nuestra web es: https://vanessa-psi.com.

2. Qué datos personales recogemos y por qué

Recopilamos información sobre ti durante el proceso de agendamiento de citas y a través de los formularios de contacto de nuestra web.

a) Agendamiento de Citas y Pagos (WooCommerce) Para poder agendar una sesión de terapia, te pediremos que proporciones cierta información, que puede incluir:

Nombre y Apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación

Recopilamos esta información para:

Gestionar y confirmar tu cita.
Enviarte recordatorios e información relevante sobre tu sesión.
Procesar los pagos de forma segura.
Contactarte si es necesario por motivos relacionados con tu cita.

Los datos de tu tarjeta de crédito/débito son procesados de forma segura directamente por nuestros proveedores de pago (ej. PayPal, Nuvei) y nunca son almacenados en nuestros servidores.

b) Comentarios Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

c) Medios Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

d) Cookies

Cookies funcionales: Si dejas un comentario o te registras, puedes elegir guardar tu nombre y correo en cookies para tu comodidad. Si tienes una cuenta y te conectas, instalaremos cookies para guardar tu información de acceso.
Cookies de agendamiento y pago (WooCommerce): Nuestro sistema de tienda utiliza cookies para hacer un seguimiento de los artículos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cookies de análisis: Utilizamos herramientas para analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies recopilan información de forma anónima.

e) Contenido incrustado de otros sitios web Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos de YouTube, mapas de Google, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti y utilizar sus propias cookies.

3. Con quién compartimos tus datos

Tu privacidad es nuestra prioridad. No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con terceros de confianza para poder ofrecerte nuestros servicios:

Pasarelas de Pago: Para procesar tus pagos de forma segura, compartimos la información de tu pedido con nuestros proveedores de pago, como PayPal y Nuvei.
Gestión de Agenda: Para organizar nuestro calendario, la información de tu cita (nombre, correo electrónico y hora) se sincroniza con herramientas de calendario como Google Calendar.
Detección de Spam: Los comentarios pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.
Requerimientos Legales: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento. Podremos divulgar tu información si así lo exige la ley.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.
La información personal de los usuarios que agendan una cita (pedidos de WooCommerce) se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales en Ecuador.
Los registros de los formularios de contacto se conservan durante un período razonable para fines de servicio al cliente, pero no se utilizan para fines de marketing.

5. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en esta web, has dejado comentarios o has agendado una cita, tienes derecho a:

Acceder: Puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato personal que sea inexacto.
Eliminar: Puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad (como los registros de facturación).

Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través del correo electrónico que se indica al final de esta política.

6. Confidencialidad Profesional

Es fundamental diferenciar la información recopilada por esta web de la información compartida dentro de una sesión de terapia. El contenido de las sesiones psicológicas (tanto online como presenciales) está protegido por el secreto profesional, de acuerdo con el código ético de psicología y las leyes vigentes. Dicha información es estrictamente confidencial y no será divulgada bajo ninguna circunstancia, salvo las excepciones que contemple la ley.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos en: servicios@vanessa-psi.com